JAKARTA – Bersamaan dengan datangnya Ramadan, Pertamina Patra Niaga meningkatkan layanan serta kegiatan menarik dalam SPBU . Hal ini untuk semakin mendekatkan diri sekaligus mengoptimalkan layanan prima bagi pelanggan.
Fiqi Prastawa, Kepala Shift SPBU Fatmawati, menjelaskan detail proses teknis yang mana dijalankan untuk menjamin komponen bakar yang mana diterima pelanggan selalu berkualitas tinggi. Ketika truk tangki datang, dia memulai dengan pengecekan dokumen surat jalan untuk melakukan konfirmasi jumlah total BBM sesuai dengan yang tertera. ”Selanjutnya, kami menggunakan alat seperti hidrometer serta termometer untuk mengukur densitas juga suhu komponen bakar,” katanya, Rabu (19/3/2025).
Ia menambahkan setiap pengiriman juga diperiksa menggunakan pasta air untuk mendeteksi adanya isi air. “Jika ditemukan isi air atau densitasnya melebihi standar, kami wajib menolak pengiriman tersebut. Ini adalah bagian dari SOP kami untuk menjaga kualitas komponen bakar,” jelasnya.
Setelah pengecekan awal, material bakar dipindahkan ke Tangki Timbun sebelum didistribusikan melalui dispenser. “Setiap dispenser juga kami cek setiap hari menggunakan bejana ukur 20 liter yang dimaksud terkalibrasi Metrologi untuk melakukan konfirmasi akurasi takaran. Semua ini dijalankan agar pelanggan mendapatkan kualitas lalu takaran hasil BBM yang sesuai standar Pertamina,” tambahnya.
Fiqi juga memberikan deskripsi teknis mengenai bagaimana Pertamina meyakinkan kualitas substansi bakarnya. “Kami mempunyai lemari sampel berisi semua jenis produk-produk yang mana ada dalam SPBU, seperti Pertalite, Pertamax, Pertamax Turbo, lalu lainnya. Ini adalah bertujuan mengedukasi pelanggan tentang perbedaan jenis serta kualitas hasil kami,” jelasnya.
Lebih lanjut, Fiqi menjelaskan bahwa setiap proses penerimaan unsur bakar mengikuti SOP yang tersebut ketat.
“Kami setiap saat menegaskan bahwa penerimaan lalu penyaluran materi bakar memenuhi standar, sehingga pelanggan merasa puas dengan kualitas komoditas di dalam SPBU kami,” tambahnya.
Program Ramadan
Selama Ramadan hingga Idulfitri, Pertamina Patra Niaga hadirkan berbagai kegiatan sosial dan juga promo menarik. Chaila Nanda Salsabila, operator pada SPBU Fatmawati, menceritakan kegiatan berbagi takjil yang dimaksud dilaksanakan setiap sore. “Kami berbagi takjil setiap sore selama Ramadan sebagai bentuk kepedulian sosial. Respons pelanggan sangat baik, mereka itu senang serta menerima dengan antusias,” ujarnya.
Selain berbagi takjil, Pertamina juga menawarkan promo-promo menarik seperti I Like Monday serta Thanks God It’s Fuel Day (TGIF). Inisiatif ini memberikan Harga Hemat sebesar Simbol Rupiah 300/liter untuk pembelian material bakar tertentu pada hari-hari tertentu dengan persyaratan lalu ketentuan yang berlaku.
Selain itu ada banyak cashback apabila pembayaran diadakan dengan program MyPertamina yang dimaksud dihubungkan dengan Source of Fund. Misalnya cashback senilai Rupiah 45.000 untuk pembayaran dengan kartu Kredit Co Brand MyPertamina-BNI, cashback hingga Rp30.000 untuk pembayaran dengan kartu Kredit cobrand MyPertamina-Mandiri, cashback hingga 15.000 OVO points, kemudian cashback hingga 20% dengan Astrapay.
Promo cashback dengan berbagai source of fund ini dengan aturan lalu ketentuan berlaku. Chaila berharap kegiatan ini dapat menjadi inspirasi bagi rakyat untuk terus berbagi dengan sesama. “Promo ini diadakan untuk memberikan apresiasi terhadap pelanggan setia kami sekaligus menambah kebahagiaan selama Ramadan,” jelasnya.
