JAKARTA – Belakangan isu dalam marketplace sangat beragam. Mulai dari penipuan, hingga paket yang gagal kirim. Nah, berikut adalah beberapa cara untuk mengatasi paket gagal dikirim pada J&T:
1. Lacak Paket Anda
Gunakan nomor resi yang mana diberikan untuk melacak paket Anda melalui website atau aplikasi mobile J&T. Ini adalah akan memberi Anda informasi tentang status pengiriman kemudian alasan mengapa paket gagal dikirim.
2. Hubungi J&T
Jika Anda tidaklah mendapatkan informasi yang jelas dari pelacakan, hubungi layanan pelanggan J&T. Mereka akan dapat memberikan informasi tambahan lanjut tentang paket Anda dan juga membantu Anda menyelesaikan masalah.
3. Periksa Alamat Pengiriman
Pastikan alamat pengiriman yang dimaksud Anda berikan sudah ada benar juga lengkap. Kesalahan kecil seperti nomor rumah yang salah atau nama jalan yang tiada lengkap dapat menyebabkan paket gagal dikirim.
4. Pastikan Seseorang Ada pada Lokasi Pengiriman
Jika kurir J&T mencoba mengantarkan paket ketika tiada ada orang di tempat lokasi, dia mungkin saja akan meninggalkan pemberitahuan juga mencoba mengantarkan lagi di dalam lain waktu. Pastikan ada seseorang yang sanggup menerima paket dalam alamat pengiriman.
5. Cek Kemungkinan Kendala Lain
Terkadang, ada kendala lain yang tersebut bisa jadi menyebabkan paket gagal dikirim, seperti cuaca buruk, bencana alam, atau hambatan operasional di dalam J&T. Jika Anda menduga ada kendala seperti ini, hubungi J&T untuk informasi tambahan lanjut.
Berikut adalah beberapa tips tambahan:
Simpan nomor resi Anda dengan baik. Anda akan membutuhkannya untuk melacak paket kemudian menghubungi J&T jikalau ada masalah.
Berikan nomor telepon yang aktif. Kurir J&T kemungkinan besar akan menghubungi Anda jikalau merek mengalami kesulitan menemukan alamat pengiriman atau jikalau ada kesulitan lain.
Pantau status pengiriman secara teratur. Dengan cara ini, Anda akan segera tahu jikalau ada kesulitan dengan pengiriman paket Anda.
Jika paket Anda gagal dikirim beberapa kali, J&T mungkin saja akan memulihkan paket yang dimaksud ke pengirim. Jika ini terjadi, Anda harus menghubungi pengirim untuk mengatur pengirimanulang.
