Jakarta – Bell Textron Inc., anak perusahaan Textron Inc., meraih hasil yang digunakan sangat memuaskan di survei kepuasan pelanggan yang mana direalisasikan oleh perusahaan riset lingkungan ekonomi terkemuka, MarkPlus, Inc.
Survei yang tersebut dilaksanakan dari November 2023 hingga Februari 2024 yang disebutkan dijalankan melalui wawancara mendalam dengan 21 dari 28 operator helikopter Bell di dalam Indonesia. Secara umum, para operator helikopter Bell yang tersebut disurvei mempunyai jam terbang rata-rata 354 jam per tahunnya dan juga sudah mengoperasikan helikopter Bell selama lebih lanjut dari 10 tahun di beragam segmen penggunaan, seperti pariwisata, pengungsian medis, transportasi perusahaan juga pemadaman kebakaran.
Menurut laporan yang digunakan diterbitkan MarkPlus tersebut, Bell meraih indeks kepuasan yang tersebut besar secara keseluruhan. Hal ini menunjukkan komitmen perusahaan di memberikan layanan pelanggan terbaik dengan produk-produk yang mana berkualitas.
Meski menunjukkan kinerja Bell memuaskan, laporan yang disebutkan juga menemukan beberapa area yang dimaksud dapat lebih tinggi diperkuat, yang tersebut menandai pendekatan proaktif Bell terhadap peningkatan kinerja lalu kepuasan pelanggan.
“Kami senang sekali Bell meraih hasil yang mana sangat baik pada survei kepuasan pelanggan MarkPlus,” kata Yudhi Nugraha, business development manager, Indonesia, Bell, di keterangannya, Kamis, 11 Juli 2024.
“Pengakuan ini menegaskan dedikasi kami terhadap upaya memenuhi dan juga melampaui ekspektasi pelanggan, sehingga menggerakkan kami untuk secara tegas memperbaiki beraneka layanan juga solusi kami,” tambahnya.
Survei ini juga menyoroti fokus Bell untuk memahami keperluan pelanggan juga komitmennya terhadap optimalisasi kegiatan pemasaran juga pemasaran agar bisa jadi meraih peluang-peluang bursa baru secara efektif. Dengan roadmap strategis yang tersebut dimilikinya, Bell bertujuan untuk menguatkan kedudukan kepemimpinannya pada bidang helikopter dengan memberikan solusi-solusi khusus juga dukungan pelanggan yang mana terbaik.
Artikel ini disadur dari Survei MarkPlus: Bell Raih Indeks Kepuasan Tinggi di Indonesia
